呼叫中心辦理公司，哪些公司可以辦理呢?我司大通天成為企業(yè)提供呼叫中心許可證代辦服務(wù)。公司成立13年以來(lái)，服務(wù)萬(wàn)家企業(yè)，為您辦理資質(zhì)保駕護(hù)航。如果您的企業(yè)需要建立呼叫中心業(yè)務(wù)，就要辦理資質(zhì)。那呼叫中心許可證如何辦理呢?一起看看下文吧。

　　一、呼叫中心許可證簡(jiǎn)介

　　呼叫中心許可證屬于第二類(lèi)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可的簡(jiǎn)稱(chēng)，是指利用公共網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施提供的電信與信息服務(wù)的業(yè)務(wù)的許可證。國(guó)家對(duì)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)實(shí)行許可制度。經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)，必須依照規(guī)定取得國(guó)務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門(mén)或者省、自治區(qū)、直轄市電信管理機(jī)構(gòu)頒發(fā)的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。未取得電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，任何組織或個(gè)人不得從事電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

　　它是充分利用現(xiàn)代通訊與計(jì)算機(jī)技術(shù)，如IVR(交互式語(yǔ)音800呼叫中心流程圖應(yīng)答系統(tǒng))、ACD(自動(dòng)呼叫分配系統(tǒng))等等，可以自動(dòng)靈活地大量處理各種不同的電話呼入和呼出業(yè)務(wù)和服務(wù)的運(yùn)營(yíng)操作場(chǎng)所。呼叫中心許可證可分為全網(wǎng)呼叫中心許可證跟地網(wǎng)呼叫中心許可證。

　　全網(wǎng)呼叫中心許可證是指企業(yè)的業(yè)務(wù)可以發(fā)展至全國(guó)，需要到北京的工業(yè)和信息化部進(jìn)行審批，審批通過(guò)后業(yè)務(wù)接入號(hào)碼以95開(kāi)頭;地網(wǎng)呼叫中心許可證是指業(yè)務(wù)只能在本省經(jīng)營(yíng)，審批部門(mén)要去所在省會(huì)的通信管理局，審批通過(guò)后業(yè)務(wù)接入號(hào)碼以96開(kāi)頭。

　　二、呼叫中心許可證分類(lèi)

　　根據(jù)分類(lèi)，這些企業(yè)要辦理呼叫中心資質(zhì)

　　按呼叫類(lèi)型分類(lèi)

　　呼入型：受理電話呼入的如客戶投訴、報(bào)修、訂單受理等。

　　呼出型：手工呼出電話營(yíng)銷(xiāo)、自動(dòng)外呼系統(tǒng)、語(yǔ)音通知系統(tǒng)等。

　　混合型：綜合功能型的呼叫中心。

　　按運(yùn)營(yíng)模式分類(lèi)

　　自建型：企業(yè)自建，完全掌控呼叫中心的所有數(shù)據(jù)信息，一次性投資。

　　外包型：由某公司建立一個(gè)大型的呼叫中心，再租賃給其他公司使用，包括租賃號(hào)碼線路、軟件、設(shè)備及租賃坐席，坐席集中固定某處。

　　虛擬型：企業(yè)建立一個(gè)大型的呼叫中心，再租賃給其他公司使用，包括租賃號(hào)碼線路、軟件、設(shè)備，但坐席還是由各個(gè)的公司在各自的辦公室使用，一般是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)使用。

　　按硬件技術(shù)分類(lèi)

　　數(shù)字交換機(jī)式呼叫中心：如avaya、西門(mén)子大型交換機(jī)，適合大型的呼叫中心應(yīng)用，如移動(dòng)公司上千人的呼叫中心。

　　板卡式呼叫中心：由PCI語(yǔ)音卡+PC機(jī)+呼叫中心系統(tǒng)軟件組合。

　　一體機(jī)式呼叫中心：也有點(diǎn)類(lèi)似于板卡式，不過(guò)客戶無(wú)需考慮買(mǎi)PC機(jī)了。

　　三、企業(yè)申請(qǐng)呼叫中心許可證具備以下條件：

　　1、經(jīng)營(yíng)者依法設(shè)立的公司;

　　2、有與開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相適應(yīng)的資金和專(zhuān)業(yè)人員;

　　3、有可行性研究報(bào)告和相關(guān)技術(shù)方案;

　　4、有必要的場(chǎng)地和設(shè)施;

　　5、有為用戶提供長(zhǎng)期服務(wù)的信譽(yù)和能力;

　　6、最近三年內(nèi)未發(fā)生過(guò)重大違法行為。